福州的郑先生向《维权超给力》报料称,去年底,他家中失窃,虽然小偷很快被抓获,但偷走的两万元现金已被其挥霍一空。郑先生认为,社区物业存在管理失职,应给予一定赔偿,但物业认为,其已经协助警方找到盗窃者,业主应向盗窃者索赔。
2024年12月3日晚,福州棕榈泉国际花园小区的业主郑先生出差回家时发现家中失窃,三万元现金、2块名表、13件首饰、3瓶白酒等都被洗劫一空,他立即报警。三天后,警方将盗窃者抓获,但其中2万元现金已经被小偷挥霍一空。
郑先生“我第一时间报警后,警方立即到现场对我家勘测取证,三天后就抓到嫌疑犯。经过警察确认,我被盗的现金和物品跟小偷供述完全一样,物品都追回来了,但现金只追回一万块,警察说被嫌疑人花掉了。”
郑先生的房子位于顶层,家中的监控在凌晨五点被关。小区一位打扫卫生的大姐告诉他,当天清晨,还遇到过一位陌生男子提着袋子下楼,她追了几层后,被对方威胁只得停下。郑先生推测,失窃应该就发生在3日清晨。
警察调取监控后也告知,小偷在2日晚其实就已经通过地库进入小区,而后从天台破窗进入他家,在偷走他家的物品和现金后,又提着袋子出了小区。
郑先生“保安在监控录像上一眼就认出这不是我们小区的业主,但小偷当时拿着东西大摇大摆地走出去,保安没有做任何盘问跟检查。因我们小区有两个出口,一个是电动车入口,一个是汽车入口,都是无人看管的,可以随意进出。”
郑先生认为,物业本应对小区业主财产负有安全保障的责任,保安明知小偷非小区业主,没有上前盘问,任由其带着物品出了小区,存在管理失职。他每次都准时交物业费,从不拖欠,他希望物业能够赔偿部分损失,但遭到拒绝。
接到报料后,987《维权超给力》记者守明也来到位于福州六一中路的棕榈泉国际花园。进入小区时,保安有要求登记信息。进入小区后,记者看出8个单元楼有7个都开着门,进出无需刷卡或者刷脸。
小区所属物业福建大名城物业管理有限公司的陶经理和记者说,郑先生曾向物业提出用两年十个月的物业费来赔偿他1.7万元的损失,但他认为这并非物业的责任。事情发生后,他们第一时间排查监控,轮流加班加点,终于找到盗窃者出现在监控里的“半张脸”。正是因为有了这个关键的线索,警方才能通过技术比对,在三天后成功将小偷抓获。现在既然盗窃者已经找到,业主应该找盗窃者追究责任。
物业公司陶经理“这个嫌疑人是从另一个单元上去的,我们自己人连夜加班加点轮流去查,才找到监控里露出的半张脸。我们已非常尽力了。”
陶经理表示,小偷是从地库进入小区,而后尾随业主到郑先生所在楼栋的3单元,夜晚蹲守后,再从天台进入到郑先生所居住的1单元家中偷窃。他还从警方处了解到,该小偷是附近小区的业主,经常在家中拿望远镜观察附近小区的顶楼住户。“可能是看到谁家几天都没亮灯就觉得没人。”
至于小区保安未对进出口的陌生人盘问,陶经理回应,他们不可能像有些单位一样,对每一位进出人员进行询问。很多小区,陌生人跟着业主都能做到随意进出。
物业公司陶经理“进任何小区,跟着任何人都可以进去。我们不是机关单位,不能要求每个人必须开包检查。而且有业主经常说小区门禁关上不方便,直接破坏掉了,我们坏了装,装了坏。“
陶经理坦言, 通过地库确实能进入小区,他们此前就建议加装道闸,但没有被采纳。而小区内各单元的门禁,他们全部安装了人脸识别或者刷卡系统,但经常有业主反映进出不方便,要么破坏掉,要么开着门。作为物业,他们也很无奈。
对此,《维权超给力》特约律师、福建灜榕律师事务所林善志律师表示,根据相关法规,行窃者应退还偷盗得来的赃款。上面讲述的情况下,行窃者盗窃的金额超过3千元已经涉嫌犯盗窃罪,会被追究刑事责任。法院判决生效后,如果其名下有财产,受害人可以获赔。假如没有,只能采取强制措施,比如限制高消费、限制出入境、冻结各类银行账户、微信支付宝等。另外,行窃者作为成年人,其家人没有义务退赃。
至于物业要不要担责,林律师分析,物业安保义务属于“一般性防范”,非绝对保障,若物业已尽基本义务,如安装门禁、配备保安、协助破案,通常不承担全责。上述责任比例主要考量物业过失的严重性,如长期放任门禁敞开,或者业主自身未反锁家门、未配合门禁使用等,若小偷已被抓获且部分财物追回,可能减少物业赔偿责任。
林律师“若合同中明确约定物业需对进出人员登记、门禁严格管理、定期巡逻等,而物业未履行,则可能构成违约。同时,要看物业是不是真的存在门禁管理缺陷,如单元门禁长期敞开,物业未采取比较有效措施如张贴提示、维修闭门器等督促业主关闭,可能被认定为疏于管理。另外,若物业未按约定频次巡逻或监控存在盲区,可能加重其责任。当然,业主需证明物业的过失与小偷实施盗窃存在直接关联。”
现在物业即然业主家出什么事都不关己那还交那么高物业费有何意义呢?!!!动不动就是没执法权,动不动就是业主自己的责任!那么这个物业费全名是物业管理费的管理又是何职责呢?管理失责没法依据了?就是一路升物业费只管收钱什么管理能不用做是吗?!!!
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